Cambiare l'immagine dell'assicurazione
Dalla sua creazione nel 1998, la linea di condotta di APRIL GROUP rimane la stessa: cambiare l'immagine dell'assicurazione immaginando e gestendo delle offerte che uniscono qualità del prodotto con efficacia del servizio associato. Per poter provvedere alla soddisfazione dei clienti assicurati preservando gli interessi degli assicuratori e degli distributori, i collaboratori di APRIL GROUP coltivano 4 impegni di servizio:
Costruire una relazione umana: Comprensione delle attese, prossimità e ascolto dei bisogni, disponibilità verso gli interlocutori sono punti forti in materia di servizio.
Favorire la semplicità e la trasparenza: Privilegiare le soluzioni comprensibili, tenere un discorso diretto e concreto, sviluppare servizi suscettibili di fare guadagnare del tempo ai distributori ed ai loro clienti, rendere l’assicurazione di facile gestione.
Stimolare una creatività operazionale: La diversificazione di APRIL GROUP non risiede nell'innovazione a tutti i costi ma nella ricerca permanente di garanzie, servizi, procedimenti, nicchie, bisogni latenti che permettono di costruire una relazione duratura con i clienti.
Coltivare l'esigenza e l'efficacia: APRIL GROUP s'impegna a moltiplicare i segni che riflettono i suo livello di esigenza in tutte le occasioni di contatto con il cliente e il distributore: gestione di ogni richiesta in 24 ore, risposta telefonica in meno di tre suonerie, deleghe di assicurazioni nel quarto d'ora se necessario…
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