Changer l'image de l'assurance
Depuis sa création en 1998, la ligne de conduite APRIL GROUP reste la même: pour changer l'image de l'assurance en imaginant des offres qui allient qualité des produits et efficacité du service. Afin de donner satisfaction àla clientèle assuré en préservant les intérêts des assureurs et des distributeurs, et les employés APRIL GROUP en cultivant 4 engagements de service:
Création d'une relation humaine : Comprendre les attentes, la proximité d'écoute des besoins, et la disponibilité des interlocuteurs sont des points essentiels dans le domaine du service.
Encourager la simplicité et la transparence : Privilégier les solutions compréhensible, tenir un discours direct et concret, le développement de services succeptibles de faire gagner du temps aux distributeurs et leurs clients, et ainsi faire de l'assurance une gestion facile.
La stimulation de la créativité opérationnelle : la diversification APRIL GROUP ne réside pas dans l'innovation à tout prix, mais dans la recherche permanente de garanties, des services, des processus, des niches, des besoins latents qui permettent de construire une relation durable avec les clients.
Cultiver la nécessité et l'efficacité : APRIL GROUP s'engage à multiplier les signes qui reflètent son degré de nécessité dans toutes les occasions de contact avec le client et le distributeur de gestion de chaque demande dans un délai de 24 heures, la réponse téléphonique en moins de trois sonneries, de l'assurance en quinze minutes si nécessaire…
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